購入履歴を確認する

購入した設計図やデジタルコンテンツへは、以下の方法でアクセスできます：

1. 購入履歴の詳細ページから「コンテンツを表示」または「ダウンロード」ボタンをクリック
2. 「マイライブラリ」や「購入済みコンテンツ」セクションからアクセス
3. 元の設計図ページにアクセスすると、購入済みのコンテンツは自動的に利用可能になっています

購入したデジタルコンテンツは、必要に応じて再ダウンロードすることができます：

• 購入履歴から該当する取引を見つけて、「再ダウンロード」オプションを選択
• デバイスを変更した場合や、ファイルを紛失した場合でも、何度でもアクセス可能
• 一部のコンテンツはダウンロード回数や期間に制限がある場合もあります

購入の記録として領収書や請求書が必要な場合：

• 取引詳細ページで「領収書をダウンロード」または「請求書を表示」オプションをクリック
• PDFまたは印刷可能な形式でダウンロードまたは表示が可能
• 経費精算や確定申告などの際に利用できます

考えられる原因と解決策：

• 検索フィルターが設定されている可能性があります。フィルターをリセットしてみてください。
• 表示期間が限定されている可能性があります。「すべての期間」を選択してみてください。
• 異なるアカウントでログインしている可能性があります。正しいアカウントでログインしているか確認してください。
• 非常に古い取引は、表示期間が限られている場合があります。カスタマーサポートにお問い合わせください。

考えられる原因と解決策：

• コンテンツの利用期限が切れている可能性があります。利用条件を確認してください。
• ネットワーク接続の問題が発生している可能性があります。接続を確認し、再試行してください。
• ブラウザのキャッシュやCookieに問題がある場合があります。クリアしてみてください。
• コンテンツが更新または一時的に利用できなくなっている可能性があります。しばらく待ってから再試行するか、サポートにお問い合わせください。

解決策：

• 取引詳細ページで「領収書をダウンロード」オプションを探してください。
• オプションが見つからない場合は、「サポート」または「お問い合わせ」から必要な書類をリクエストできます。
• リクエスト時には、取引の日時、金額、注文IDなどの情報を準備してください。

対処方法：

• 購入後すぐであれば、取引詳細ページに「キャンセル」または「返金リクエスト」オプションがある場合があります。
• オプションが見つからない場合や購入から時間が経っている場合は、できるだけ早くサポートに連絡してください。
• 返金ポリシーは商品やサービスによって異なる場合がありますので、利用規約を確認してください。